Terugzending & omruilen

TERUGZENDEN

Elk items dat wordt geretourneerd moet zich bevinden in zijn originele staat. Alle items worden bij aankomst geïnspecteerd. Het items hoort tot de verantwoordelijkheid van de verzender tot dat het aankomt bij TAWO. Elk item dat wordt teruggestuurd moet zich in het juwelendoosje en -zakje bevinden, inclusief het factuur.

TAWO is niet verantwoordelijk voor defecten en/of schade veroorzaak door onzorgvuldig gebruik, zoals barsten door de cuff vaak aan te passen, te forceren of door algemene schade en krassen wegens dagelijks gebruik.

Terugzend kosten zijn voor de rekening van de verzender, als ook de verantwoordelijkheid dat het item in originele en goede staat aankomt bij TAWO. Een terugzending van een item zal leiden tot de terugstorting van het originele bedrag van het item of een wissel met een ander item.

TERUGSTORING

De klant mag het item binnen 14 dagen terugsturen. Als het product wordt teruggestuurd in zijn originele staat zoals hierboven vermeld, zal de klant het bedrag van de item terug ontvangen (excl. de verzendkosten). Het bedrag wordt binnen de 30 dagen teruggestort op dezelfde wijze als de betaalwijze: op het bankrekeningnummer of op het Paypal-account.

OMRUILING

Enkel defecte items kunnen worden geruild. Als een item overduidelijke schade vertoont die niet-conform is met de foto's op de website en/of de beschrijving kan het artikel worden geruild, zonder kosten voor de klant. De klant zal hetzelfde item ontvangen in correcte staat, mag het artikel wisselen voor een ander van hetzelfde bedrag of ontvangt een terugbetaling van het artikel.

Na de periode van 21 dagen heeft TAWO Antwerp het recht om een omruiling of terugbetaling te weigeren. Schade dat gebeurd na 21 dagen hoort tot de verantwoordelijkheid van de klant.

Mocht je een item willen ruilen of terugsturen, gelieve dan een mailtje te sturen naar [email protected] Zo weten wij dat het artikel terug onderweg is naar ons.